Clientes do Banco do Brasil de Belém do São Francisco cobram melhor prestação de serviços

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Na manhã desta terça-feira (05/10) a redação do Blog do Didi Galvão recebeu imagens da situação na agência do Banco do Brasil de Belém do São Francisco, onde é possível ver a grande quantidade de pessoas aguardando na parte externa da agência, enquanto isso imagens da parte interna mostram apenas 1 funcionário atendendo os clientes.

Nosso internauta relata que idosos saem da agência sem resolver suas pendências por conta do horário. “É complicada demais a situação do Banco do Brasil em Belém do São Francisco, pois muitos idosos são moradores da zona rural e saem de casa cedinho com horário para retornar, se não perde o carro. Pedimos e cobramos um melhor atendimento na prestação de serviços aos clientes em Belém do São Francisco.

Nota de Esclarecimento do Banco do Brasil:

As unidades do Banco do Brasil em todo o país prestam atendimento contingenciado desde o início da pandemia do coronavírus, com prioridade para serviços como o desbloqueio de senhas e cartões, saques de benefícios sociais sem cartão, atendimento referente aos programas sociais destinados a aliviar as consequências econômicas do novo coronavírus e a pessoas com doenças graves.

Devido aos decretos locais, há limitação de pessoas dentro da unidade por conta do distanciamento, o que faz com que clientes e usuários eventualmente tenham que esperar do lado de fora da agência. Todos os protocolos de cuidado e de segurança relacionados com a pandemia estão sendo cumpridos. Algumas unidades sofreram redução no quadro de funcionários para o atendimento presencial, por se enquadrarem ou coabitarem com pessoas do grupo de risco.

No caso específico da agência em Belém de São Francisco, o BB informa que as imagens no exterior unidade, enviadas ao Blog do Didi Galvão, foram registradas antes do horário de abertura, quando já havia dois funcionários na sala de autoatendimento identificando serviços que poderiam ser realizados de imediato, como forma de reduzir o fluxo no interior do prefixo. O vídeo no interior da agência foi realizado exatamente no horário de abertura, quando ainda há funcionários atuando na triagem.

Banco do Brasil S.A.
Superintendência Varejo Pernambuco

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