Serviço é oferecido gratuitamente nas estações do Governo Presente no Recife, Jaboatão dos Guararapes, Caruaru e Petrolina
Pernambuco é o único Estado do Brasil que oferece gratuitamente o serviço de mediação institucional de conflitos. Em apenas 12 meses, de julho de 2015 a julho de 2016, foram realizadas mais de 1.900 mediações, com resultados satisfatórios às partes envolvidas.
A mediação institucional de conflitos é um serviço oferecido pela Secretaria de Desenvolvimento Social, Criança e Juventude (SDSCJ), sob a gestão do secretário Isaltino Nascimento, através da Secretaria Executiva de Articulação Social (Seart), dirigida pela secretária executiva Olívia Soares. Atende, prioritariamente, as populações de baixa renda, com problemas de conflitos familiar e de vizinhança, e relações de consumo.
“O serviço é de grande relevância para a população e os resultados são imediatos, diferentemente do que ocorre nos processos de mediação realizados no Judiciário, que normalmente vão parar em outras instâncias”, garante a coordenadora de Mediação Institucional de Conflitos do Programa Governo Presente/SDSCJ, Ana Catarina Braga.
Os casos para mediação chegam até as Estações do Programa Governo Presente através de procura voluntária dos envolvidos. Mais de 90% dos casos são resolvidos no local. Mas quando os acordos não se concretizam com o auxílio dos mediadores, os casos são encaminhados aos órgãos competentes, como a Defensoria Pública, os CRAS e delegacias.
“O maior interesse da SDSCJ é auxiliar no reatamento das relações e buscar soluções com diálogo. O trabalho também foca na prevenção à violência e na divulgação de uma cultura de diálogo entre os envolvidos”, explica Ana Catarina Braga.
Serviço – No Recife os atendimentos são realizados, das 8h às 17h, nas Estações do Programa Governo Presente (GP) localizadas nos bairros de Santo Amaro (RPA-1), Cajueiro (RPA-2), Afogados (RPA-5) e Ibura-Jordão (RPA-6). Os serviços também estão disponíveis nas Estações de Jaboatão dos Guararapes (Região Metropolitana do Recife), Caruaru (Agreste) e Petrolina (Sertão do São Francisco).
Há também plantões itinerantes, realizados em escolas e espaços de outras instituições parceiras. Nesses locais os atendimentos ocorrem em dias e horários diferentes dos registrados nas Estações do GP, de acordo com as particularidades dos parceiros e mediadores envolvidos.
COMO NOS LOCALIZAR?
Núcleos de Mediação de Conflitos nas Estações do Governo Presente (EGP)
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feira, 08h às 12h e 14h às 17h
RECIFE
Santo Amaro/Coque – Rua Visconde de Suassuna, 154 – Santo Amaro. Tel: (81) 3183-1530/1532/1533
Cajueiro – Rua Tenente Wanderley, 513, Cajueiro – Tels: (81) 3183-7512/7516
Afogados – Rua Frederico Curió, 180 – Afogados – Tels: (81) 3183-1545
Ibura/Jordão – Rua Rio São Francisco, 190, Ibura – Recife. Tels: (81) 3183-7522
Estação Jaboatão dos Guararapes:
Rua Maria Helena s/n, Cajueiro Seco, Jaboatão dos Guararapes-PE Tels: (81) 3183.7530 /7534
Estação Caruaru:
Avenida Nossa senhora de Fátima, 400, Maurício de Nassau, Caruaru. Tels: (81) 3719-9681/9684
Estação Petrolina:
(87) 996479856- Francis (coordenadora da EGP)
Gerência de Comunicação – Secretaria de Desenvolvimento Social, Criança e Juventude (SDSCJ)